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Muss ich über irgendwelche Grundkenntnisse verfügen? |
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Nein,
in unserem Webinterface ist es komfortabel über die Homepage möglich seinen Server neuzustarten, Serverlogs einzusehen, Configfiles zu bearbeiten, Plugins zu installieren, über das Supportinterface ein Ticket zu öffnen und vieles mehr. |
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Wann wird mein bestellter Gameserver freigeschaltet? |
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Nach Eingang der Bestellung geht der Server bei Auswahl von Bankeinzug innerhalb von wenigen Stunden (ab dem 1.3.2005) online.
Bei Auswahl der Bezahlung per Überweisung geht der Server nach Eingang der ersten Überweisung oder einer Überweisungsbestätigung (Screenshot / Fax) online. |
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Wo ist der Unterschied zwischen einem Public und einem Clanserver? |
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Clanserver müssen zu jeder Zeit passwortgeschützt betrieben werden.
Publicserver können wahlweise mit oder ohne Passwort betrieben werden. |
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Habe ich vollen FTP-Zugriff auf meinen Gameserver? |
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Ja, zusätzlich zum Webinterface ist die Administration auch über FTP möglich. |
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Kann ich den Namen meines Servers frei wählen? |
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Ja, der Name des Servers ist frei wählbar. |
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Gibt es eine Trafficbegrenzung? |
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Nein, jeglicher Traffic ist bereits im Preis enthalten. (Flat) |
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Gibt es noch irgendwelche versteckten Gebühren wie zB. Traffickosten? |
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Nein, alle Gebühren sind schon im Preis enthalten. |
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Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? |
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Die Mindestvertragslaufzeit beträgt nur einen Monat. Das heisst, dass Ihr eueren Server theoretisch nur einmal bezahlen müsst und ihn direkt nach dem ersten Monat wieder kündigen könnt. |
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Gibt es eine Kündigungsfrist? |
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Die Kündigungsfrist beträgt 3 Wochen zum Vertrags bzw. Monatsende. |
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Gibt es eine Einrichtungsgebühr? |
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Ja, es gibt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 9,90€. |
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Wie steht Ihr zum Thema Sponsoring? |
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Das ist ein Thema, mit dem wir sehr oft konfrontiert werden. Grundsätzlich ist zu sagen:
Wir sponsoren auf Grund unserer eng kalkulierten Angebote keine Clans. Falls Ressourcen für Sponsorings frei sind,
melden wir uns entweder selbst bei Clans, die wir für geeignet halten, oder starten eine Sponsoring-Aktion, bei der jeder Clan die gleichen Chancen auf ein Sponsoring hat. Einen Supporter im IRC anzusprechen, oder eine Email zu schreiben nützt absolut garnichts und ist für euch und uns verschwendete Zeit. |
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Was kann ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe? |
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Wenn ihr euch mit den falschen Daten einloggt, erscheint automatisch ein Link "Passwort vergessen". Dort könnt Ihr euch euer Passwort per Email zuschicken lassen. |
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Ist der Support mit Kosten verbunden? |
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Nein, unser Support ist absolut kostenlos. |
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Wie kann ich den Support kontaktieren? |
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Als bestehender Kunde kann der Support durch das Webinterface über Support-Tickets kontaktiert werden.
Ansonsten besteht noch die Möglichkeit eine Email an support@lb-server.de zu schreiben oder seine Frage im IRC im Quakenet-Channel #LB-Server zu stellen. |
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Ich finde in diesen FAQ keine Antwort auf meine Frage |
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Am besten ihr wendet euch mit euerer Frage an einen unserer Supporter im IRC, schreibt uns eine Email an support@LB-Server.de oder sendet uns die Frage über die Support-Funktion hier auf der Page. Nach kurzer Zeit solltet Ihr dann eine Antwort auf euere Frage erhalten haben. |
